L’overbooking è la strategia adottata da molti hotel (e anche da compagnie aeree) che consiste nel vendere più camere di quelle effettivamente disponibili.

Nel panorama economico italiano, le opportunità di finanziamento per il settore alberghiero e le strutture ricettive sono in costante crescita.

Nel settore dell'ospitalità, garantire un servizio di reception efficiente è essenziale per offrire un'esperienza soddisfacente agli ospiti.

La segmentazione del mercato è un processo strategico che consiste nella suddivisione della clientela in gruppi omogenei sulla base di caratteristiche comuni.